Beratung

In der Erstberatung lernen wir uns nicht nur kennen, sondern legen insbesondere einen grossen Wert darauf, welche Ziele Ihr Unternehmen anstrebt, damit das Projekt strategisch und auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt werden kann.

Planung

Damit der benötigte Aufwand mit den gebundenen Kosten im Gleichgewicht bleibt, ist die Planung ein sehr wichtiger Meilenstein eines Projekts. Hier liegt es für uns an oberster Stelle, für Sie die notwendigen Ziele sowohl für kurz- als auch für langfristige Massnahmen zu definieren.

Realisierung

Mit unserem zertifizierten Partner in der ICT-Marktwelt werden alle von Ihnen festgelegten Anforderungen auf höchstes Niveau durchgesetzt. Hierbei gehört neben der Umsetzung auch die Schulung.

Betrieb

Nach der Realisierung fängt die Arbeit erst richtig an. Denn, eine funktionstüchtige Infrastruktur muss auch nach der Installation reibungslos funktionieren können. Der öffentliche Markt passt die Anforderungen der Systeme rasend schnell an, weshalb es wichtig ist, diese auch für Ihren Betrieb laufend umzusetzen.

Wir bieten deshalb für Sie auch im laufenden Betrieb folgende Dienstleistungen an:

• - Support via Fernzugriff (TeamViewer)
• - Support vor Ort z.B. für die Erweiterung Ihrer Infrastruktur
• - Unterstützung bei Störungen oder Ausfällen eines Systems
• - Migration eines Systems auf eine neuere Version
• - Wartungsarbeiten vor Ort
• - Monitoring Ihrer Systeme
• - Updates der Windows Server & Clients

Service Level Agreement (SLA)

Schliessen Sie mit uns einen SLA-Vertrag ab, so haben Sie in Fällen von Störungen oder Ausfällen erste Priorität. In folgender Tabelle sehen Sie die zusätzlichen Dienstleistungen welche SLA-Partner verfügen. Die monatlichen Kosten werden in einem Beratungsgespräch definiert.